Le domande che ci vengono poste più spesso. Se la tua non c’è, scrivici a mavenshop.contact@gmail.com — rispondiamo dal lunedì al sabato.
Posso far stampare nome, numero e patch?
Sì, su tutte le maglie. Nella pagina del prodotto, alla voce Nome & numero, puoi scegliere un giocatore della rosa attuale del club — stampato con il suo numero reale — oppure stampare il tuo nome e il tuo numero. I nomi accettano fino a 15 caratteri, i numeri fino a 2 cifre.
Puoi anche aggiungere le patch, dove la competizione lo consente. Quelle disponibili per ogni maglia sono indicate nella sua pagina prodotto — la patch del campionato, quella di campione o quelle europee. Alcune non possono essere portate insieme, perché una partita è o di campionato o europea; quando una patch non è compatibile con quella che hai già scelto, appare in grigio.
Posso restituire una maglia con il mio nome?
No. Una maglia stampata con un nome, un numero o delle patch è realizzata solo per te e non può essere venduta a nessun altro, quindi non rientra nel diritto di reso di 30 giorni. Per questo ti mostriamo la stampa sulla maglia prima dell’acquisto — controllala con attenzione.
Questo non pregiudica i tuoi diritti se la maglia arriva difettosa, danneggiata o diversa da quella che hai ordinato. In quel caso la sostituiamo o ti rimborsiamo per intero, e il reso non ti costa nulla.
Quali taglie avete?
Tutte le maglie sono disponibili nelle taglie S, M, L, XL e 2XL, e alcune anche in 3XL. Le taglie seguono il produttore di ogni kit. Se sei tra due taglie, scrivici prima di ordinare e ti aiuteremo.
Quanto tempo richiede il mio ordine e come posso seguirlo?
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Le maglie personalizzate vengono stampate su ordinazione e possono richiedere un giorno in più.
Ogni pagina prodotto mostra i tempi di consegna stimati per il tuo Paese prima dell’acquisto, e questa stima viene salvata insieme al tuo ordine. Appena il pacco parte da noi ricevi un numero di tracciamento via e-mail, che puoi seguire sulla nostra pagina Tracciamento del pacco.
Dove spedite e quanto costa?
Spediamo in tutto il mondo, in oltre 200 Paesi. Puoi scegliere la consegna standard o prioritaria, entrambe tracciate dall’inizio alla fine; il costo di ciascuna è indicato al momento del pagamento, per il tuo indirizzo, prima che tu paghi.
All’interno dell’Unione europea il prezzo che paghi è definitivo. Fuori dall’UE, il tuo Paese può applicare dazi di importazione all’arrivo — sono stabiliti dalla tua autorità doganale, non vengono riscossi da noi e sono a carico di chi riceve il pacco.
Posso restituire un ordine e come ottengo il rimborso?
Sì, entro 30 giorni dal ricevimento, purché la maglia non sia stata indossata né lavata, sia nelle condizioni originali e con la confezione e i cartellini — e non sia personalizzata.
Scrivici e ti inviamo l’indirizzo per il reso. Una volta arrivato il reso e dopo averlo controllato, ti rimborsiamo sul metodo di pagamento che hai usato; le banche impiegano di solito altri 3-10 giorni lavorativi perché l’importo compaia. Le condizioni complete sono nella nostra politica di reso.
Come posso pagare ed è sicuro?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay e Blik. Quelli disponibili per te compaiono al momento del pagamento.
I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments e da ciascun fornitore. La connessione è cifrata e non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta. L’addebito avviene nella valuta mostrata in cima al sito, ed esattamente per l’importo che vedi al momento del pagamento.
Hai ancora bisogno di noi? Scrivi a mavenshop.contact@gmail.com oppure usa il modulo di contatto — indicaci il numero del tuo ordine e ti risponderemo il prima possibile.